Obsługa klienta, z której korzysta nie tylko klient
Na platformie e-commerce Shoper działa ok. 10 tys. sklepów, a każdego miesiąca nową wersję testową zakłada ok. 1,5 tys. przedsiębiorców. To ogromne ilości danych i nie lada wyzwanie dla działu obsługi klienta. Żeby ułatwić kontakt z użytkownikami i jednocześnie zacząć wykorzystywać w sposób konstruktywny gromadzone informacje, Shoper stworzył własny system concierge onboarding, który wspiera klientów na początku ich przygody z handlem internetowym.
